อ้างอิง

ข้อกำหนดการใช้งานและบัญชีที่ชัดเจน ไม่ซับซ้อน

เราเขียนข้อกำหนดให้อ่านง่ายและเข้าใจได้ตรงไปตรงมา เพราะเราต้องการให้คุณรู้ว่าเมื่อเปิดบัญชีกับ the5 คุณจะได้อะไร มีสิทธิอะไร และสามารถติดต่อเราได้อย่างไรเมื่อต้องการความช่วยเหลือหรือต้องการปรับเปลี่ยนข้อมูล

เงื่อนไขบัญชีและการใช้งานข้อกำหนดการฝาก-ถอนผ่าน PromptPayสิทธิในการเข้าถึงและแก้ไขข้อมูลช่องทางติดต่อซัพพอร์ตตลอด 24 ชั่วโมง
the5 ข้อกำหนดการใช้งานและบัญชีที่ชัดเจน ไม่ซับซ้อน
ติดต่อเรา

ช่องทางติดต่อเมื่อคุณต้องการคำอธิบายเพิ่มเติม

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดใดๆ หรือต้องการความช่วยเหลือในการตีความเงื่อนไขการใช้งาน ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมตอบทุกคำถาม คุณสามารถติดต่อเราผ่านช่องทางที่คุณสะดวกที่สุด เราจะอธิบายข้อกำหนดให้คุณเข้าใจชัดเจนและช่วยคุณจัดการบัญชีตามที่คุณต้องการ

แชทสดตลอด 24 ชั่วโมง พูดคุยกับทีมซัพพอร์ตทันทีผ่านแชทสดในหน้าบัญชี คุณสามารถถามคำถามเกี่ยวกับเงื่อนไขการฝาก-ถอน สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล หรือขั้นตอนการปิดบัญชี เราจะตอบคุณในภาษาไทยและให้คำแนะนำที่ชัดเจน
อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำถามหรือคำขอที่ต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา เหมาะสำหรับกรณีที่คุณต้องการขอสำเนาข้อมูลบัญชี แก้ไขข้อมูลส่วนตัว หรือขอคำอธิบายข้อกำหนดเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมของคุณ
คำถามที่พบบ่อย หน้าคำถามที่พบบ่อยของเราครอบคลุมหัวข้อเกี่ยวกับข้อกำหนดบัญชี เงื่อนไขการชำระเงิน และสิทธิของคุณในการเข้าถึงหรือลบข้อมูล คุณอาจพบคำตอบที่คุณต้องการได้ทันทีโดยไม่ต้องรอทีมซัพพอร์ต
ความปลอดภัยและสิทธิของคุณ

เราจัดการข้อมูลและบัญชีของคุณอย่างไร

เราเก็บรักษาข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมของคุณตามกฎหมายท้องถิ่นที่ใช้บังคับในภูมิภาคของผู้ใช้ คุณมีสิทธิในการเข้าถึง แก้ไข หรือขอให้เราลบข้อมูลส่วนตัวของคุณได้ตลอดเวลา การทำธุรกรรมผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy จะถูกบันทึกเพื่อความโปร่งใสและเพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบประวัติได้ เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องบัญชีของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

การจัดเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชี ประวัติธุรกรรม และข้อมูลการใช้งานตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด คุณสามารถขอดูข้อมูลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณได้ทุกเมื่อผ่านช่องทางซัพพอร์ต เราจะส่งสำเนาให้คุณภายในระยะเวลาที่เหมาะสม

การใช้คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำเซสชันการเข้าสู่ระบบของคุณและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุณสามารถปิดการใช้งานคุกกี้ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่อาจส่งผลต่อฟีเจอร์บางอย่างเช่นการเข้าสู่ระบบอัตโนมัติ

ความปลอดภัยบัญชี

เราใช้การเข้ารหัสและการยืนยันตัวตนสองชั้นเพื่อปกป้องบัญชีของคุณ การทำธุรกรรมทุกครั้งต้องผ่านการยืนยันด้วยรหัสผ่านหรือ OTP ที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณลงทะเบียนไว้

สิทธิในการขอแก้ไขหรือลบข้อมูล

คุณสามารถขอแก้ไขข้อมูลส่วนตัว ปิดบัญชี หรือขอให้เราลบข้อมูลของคุณได้ผ่านช่องทางซัพพอร์ต เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณหลังจากยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัย

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและสิทธิของคุณ

เรารวบรวมคำถามที่ผู้ใช้งานถามบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล และขั้นตอนการติดต่อเรา หากคำตอบเหล่านี้ไม่ตรงกับสิ่งที่คุณต้องการ คุณสามารถแชทกับทีมซัพพอร์ตเพื่อขอคำอธิบายเพิ่มเติมได้ตลอดเวลา

ข้อกำหนดนี้ใช้กับผู้ใช้งานทุกคนที่สร้างบัญชีกับ the5 และทำธุรกรรมฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เมื่อคุณเปิดบัญชี ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดทั้งหมด

คุณสามารถขอดูข้อมูลบัญชี ประวัติธุรกรรม และข้อมูลการใช้งานของคุณได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางซัพพอร์ต เราจะส่งสำเนาให้คุณหลังจากยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัย

คุณสามารถแก้ไขข้อมูลส่วนตัวได้ในหน้าการตั้งค่าบัญชี หรือติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหากคุณต้องการเปลี่ยนข้อมูลที่ต้องมีการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม เช่น หมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมล

คุณสามารถขอปิดบัญชีได้ผ่านช่องทางซัพพอร์ต เราจะยืนยันตัวตนของคุณก่อนดำเนินการเพื่อความปลอดภัย หลังจากปิดบัญชี คุณจะไม่สามารถเข้าถึงบัญชีหรือทำธุรกรรมได้อีก

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดเป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการหรือกฎหมายท้องถิ่น เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านหน้าบัญชีหรืออีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้

คุณสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อขอคำอธิบายเพิ่มเติมหรือหารือเกี่ยวกับข้อกำหนดที่คุณไม่เห็นด้วย หากคุณยังไม่สามารถยอมรับข้อกำหนดได้ คุณสามารถขอปิดบัญชีได้ตลอดเวลา
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต